Avec 5400 unités de stockage regroupées sur 5 000 m², le site de Dieppe devient le principal centre logistique français du groupe TOSHIBA

Paris, le 5 avril 2011 – TOSHIBA TEC Europe Retail Information Systems (TERIS), succursale française spécialisée en solutions d’encaissement et impression industrielle, annonce le transfert de ses activités logistiques (configuration, réparation et expédition) au centre TOSHIBA TEC Europe Imaging Systems (TEIS), situé à Dieppe.

Fort d’une longue expérience industrielle et logistique, façonnée au fil des ans par la prise en charge croissante des activités de diverses entités TOSHIBA, ce grand complexe accueille à présent l’ensemble des missions de configuration, d’expédition et de réparation de la succursale française de TOSHIBA TEC Europe.

TOSHIBA Centre Logistique (TLC) - Une puissance logistique au service de la synergie des entités groupe

Impulsé par une forte volonté du groupe TOSHIBA TEC d’accentuer les synergies entre ses entités, un grand programme d’intégration logistique des activités TOSHIBA TEC - TERIS s’engage, fin janvier 2011, pour centraliser l’ensemble des activités logistiques.

Bénéficiant d’une expertise informatique reconnue, d’une grande capacité d’expédition et de gestion produits, et d’une localisation idéale à proximité du port du Havre, le centre de TOSHIBA TEC Imaging Systems de Dieppe s’affirme ainsi comme un centre industriel et logistique stratégique en France.

Un transfert naturel des activités TOSHIBA TEC TERIS en un temps record

S’appuyant sur une forte capacité de production industrielle et d’expédition (160 000 toners par an), et sur le développement de diverses activités annexes telles que le staging (configuration), la réparation ou la logistique de distribution, le centre logistique TOSHIBA TEC Imaging Systems a assuré le transfert de 3000 références TERIS (consommables, service spare et produits finis) en seulement 3 semaines, sans interruption d’activité. Réalisé en 3 temps, ce transfert d’activité a notamment garanti une expédition quasi-immédiate des produits : expédiés du centre TERIS à Arcueil (banlieue parisienne) jusqu’à Dieppe, les premiers volumes ont pu être distribués une semaine seulement après réception au centre de Dieppe.

Au-delà d’une prise en charge de volumes conséquents, c’est également un défi de taille qui attendait les équipes logistiques, principalement pour la formation aux missions de staging et la mise en place des process d’expédition sous 24 heures, afin de maintenir la même qualité de services qui faisait aussi la force du site d’Arcueil.

En effet, l’activité logistique TERIS représente :

• L’expédition de 5000-6000 colis par mois : intégrant la préparation des commandes (terminaux point de vente, imprimantes industrielles, périphériques…), l’expédition client et la gestion du SAV (dispatch vers les prestataires pour les périphériques de marques partenaires et récupération produits…) 
• Un service de staging efficace & l’expédition sous 24h pour les revendeurs.
La bonne coordination entre les équipes TERIS et TOSHIBA Imaging Systems pour la formation aux process de staging et aux logiciels de gestion des stocks a été déterminante pour la réussite du transfert à Dieppe.
Capitalisant sur la polyvalence et l’expérience des équipes logistiques de Dieppe, les deux entités ont fait le choix de conserver les logiciels de SAV propres à TERIS ainsi que ses prestataires habituels, pour faciliter au maximum les opérations.
La maîtrise des process d’approvisionnement et des étapes de staging ont ainsi permis de maintenir un service clientèle optimum : livraison des consommables en drop shipment en 24h chez le client final (avec heure limite à 17h30 pour livraison le lendemain à 9h00 si nécessaire) et configuration/préparation/mise à disposition dans les 2 jours après réception de la commande. Le centre logistique assure ainsi une large amplitude horaire, de 5h à 21h pour la logistique avec extension au samedi 12h, à la demande de TERIS.Le rapprochement de certaines missions, effectuées sur des produits intégrant les mêmes composants, a notamment facilité la transition (ex. copieurs et système d’encaissement), et a permis de maintenir la qualité de services de TERIS.
Cette convergence des opérations permet aujourd’hui d’accentuer la flexibilité des équipes, essentielle pour absorber une forte charge d’activités ou proposer des services sur-mesure pour la clientèle.

Une longue expérience logistique et industrielle

La puissance logistique de TOSHIBA TEC Europe Imaging Systems et son impact stratégique aujourd’hui en France sont le fruit de plusieurs initiatives réussies de développement d’activités et d’excellentes capacités d’adaptation et de reconversion. Si TOSHIBA TEC Europe figure aujourd’hui parmi les acteurs incontournables du marché, c’est notamment grâce à sa longévité, son expérience industrielle et logistique et son offre de services unique sur le marché.

Implanté en France depuis 1990, le centre TOSHIBA TEC Europe Imaging Systems débute par une activité d’assemblage industriel de photocopieurs, dans un contexte de taxe anti-dumping pour les sociétés étrangères. Après la construction en 1993 d’un 2ème bâtiment destiné aux encres toner, et l’extension de 5000 m² supplémentaires dédiés à la logistique de distribution, TOSHIBA crée l’entité TOSHIBA TEC en 1999, regroupant les entités Retail et Bureautique du groupe.

En 2000, le transfert des activités d’assemblage en Asie a contraint le site normand à envisager de nouveaux leviers de croissance : TEIS reprend alors certaines activités de services logistiques à forte valeur ajoutée, avec en premier lieu la configuration à la demande des photocopieurs.

Les activités de réparation de cartes électroniques, de reconditionnement/remise à neuf des copieurs, et la logistique de distribution de lampes LED basse consommation viennent compléter le panel de services proposés par le centre TOSHIBA TEC Europe Imaging Systems en France.

Les opérations de réparation des ordinateurs portables de la marque, réalisées pour TOSHIBA Systèmes France, permettent notamment aujourd’hui de prendre en charge d’autres produits de marque TOSHIBA, comme la réparation de terminaux point de vente.

L’intégration de l'activité de distribution, de staging et d'une partie des réparations garantit aujourd’hui un processus industriel flexible et pertinent.

Pour plus d’informations : http://www.toshibatec-teis.com/

Des visites presse sur site sont organisées sur demande

A propos de TOSHIBA TEC Europe

TOSHIBA TEC Europe (TERIS) est un fournisseur de solutions globales et propose, à ce titre, une offre complète comprenant le conseil, la conception, l’installation, la mise en œuvre et la maintenance de systèmes d’encaissement, caisses enregistreuses, balances électroniques, imprimantes codes à barres, imprimantes matricielles, périphériques et solutions logicielles, à destination des marchés Européen, Moyen-Orient et Afrique.
Le siège social de TERIS est basé à Bruxelles en Belgique et se compose de trois divisions: la division Retail; la division Auto ID & Impression et la division Services.
TOSHIBA TEC est une entité opérationnelle autonome de Toshiba Corporation, un leader mondial et un précurseur dans le domaine des hautes technologies, un constructeur diversifié d’équipements électriques et électroniques, systèmes d’information et de communication; équipements numériques; équipements et composants électroniques; solutions énergétiques, telles que l’énergie nucléaire; systèmes infrastructures industrielles et sociales; appareils électroménagers.
Fondé en 1875, Toshiba compte aujourd’hui un réseau de plus de 730 sociétés, avec 199,000 collaborateurs dans le monde et un chiffre d’affaires de plus de 67 milliards de dollars.
Pour plus d’informations sur les produits TOSHIBA TEC, systèmes points de vente, caisses enregistreuses, balances, imprimantes de codes à barres, périphériques ou solutions logicielles, ou pour trouver un distributeur dans votre région, appelez-nous au +33 1 58 07 20 00 ou rendez-vous sur le site www.toshibatec-eu.fr.

A propos de TEIS

TOSHIBA TEC Europe Imaging Systems (TEIS) est avec 240 salariés à Dieppe(76) la principale implantation industrielle du groupe TOSHIBA TEC en Europe.
TEIS assure la production d’encres toners pour les photocopieurs multifonctions de la marque TOSHIBA à destination des marchés Européen et Asiatique, et a su développer une offre de services variée reposant sur ses nombreuses compétences en injection plastique, assemblage, configuration à la demande, réparation, distribution logistique, prestations informatiques et centre national d’appel. Le siège social de TEIS est situé à Puteaux (92). Pour plus d’informations rendez vous sur le site www.toshibatec-teis.com.
TEIS est également membre fondateur du groupement d’entreprises VIALOG qui fédère les savoirs faire d’industriels et de logisticiens en région dieppoise afin d’apporter à ses donneurs d’ordres (importateurs, exportateurs, opérateurs régionaux et nationaux) des compétences multiples et complémentaires dans le cadre de missions complexes de sous-traitance, d’externalisation de production et de logistique de distribution. www.vialog.fr )

Contact presse :

Clipping-traitdunion
Audrey BOUCHARD
Tel : 01 44 59 68 35
E-mail: audrey@clipping-tu.com 

TOSHIBA TEC Europe Retail Information Systems
Marketing
Contact : Anne-Françoise RIBOT
Tél. : 01 58 07 20 78
E-mail : info@toshibatec-eu.fr  

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